Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Kontakt ve věcech osobních údajů: info@pc-hejnice.cz, telefon 775 218 771. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, povinnost jej jmenovat se na nás nevztahuje.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém základě

Na webu není žádný kontaktní formulář ani registrace. Osobní údaje získáváme jen tehdy, když nám sami zavoláte nebo napíšete e-mail, a dále v technicky nezbytném rozsahu při návštěvě webu.

a) Telefonická a e-mailová komunikace, poptávky a zakázky

• Údaje: jméno a příjmení, telefon, e-mail, případně adresa (při výjezdu), popis problému a údaje o zařízení (typ, sériové číslo) a vše, co nám sami sdělíte.
• Účel: odpověď na dotaz, domluva ceny a termínu, provedení opravy či služby, předání zařízení a vyúčtování.
• Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); u účetních a daňových dokladů plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Doba uložení: korespondenci k dotazu, ze kterého nevznikla zakázka, uchováváme nejdéle 1 rok. Údaje k provedené zakázce uchováváme po dobu záruky a promlčecí lhůty pro případné nároky (zpravidla 3 roky od dokončení). Účetní doklady uchováváme 10 let, jak ukládají účetní a daňové předpisy.

b) Data v opravovaných zařízeních

Při opravě počítače, notebooku nebo jiného zařízení se můžeme dostat k datům, která jsou v něm uložena (dokumenty, fotografie, e-maily apod.). K těmto datům přistupujeme jen v rozsahu nezbytném pro opravu — například při záloze a obnově dat před přeinstalací systému nebo při ověření funkčnosti. Obsah neprohlížíme, nekopírujeme pro jiné účely a nikomu jej nepředáváme. Se všemi daty zacházíme důvěrně.

• Právní základ: plnění smlouvy o opravě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); vůči případným osobním údajům třetích osob v zařízení jednáme podle vašich pokynů.
• Doba uložení: dočasné zálohy vytvořené kvůli opravě po předání zařízení a ověření, že je vše v pořádku, bezpečně smažeme — nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak.

c) Serverové záznamy (logy)

• Údaje: IP adresa, datum a čas požadavku, požadovaná adresa stránky, typ prohlížeče a operačního systému, odkazující stránka a stavový kód odpovědi.
• Účel: zajištění bezpečnosti a provozu webu, odhalování útoků a chyb.
• Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Doba uložení: 90 dní, poté se záznamy automaticky mažou.

d) Mapa (OpenStreetMap)

Mapa v sekci Kontakt se nenačítá automaticky. Podklady mapy se stáhnou až poté, co kliknete na tlačítko „Zobrazit mapu“. Teprve tehdy váš prohlížeč odešle svou IP adresu a technické údaje o požadavku serverům OpenStreetMap Foundation (Spojené království), které mapové podklady poskytují. Bez kliknutí žádná data třetí straně neodcházejí. Adresu a odkazy na navigaci najdete na webu vždy i jako text.

• Právní základ: vaše vyžádání služby kliknutím na tlačítko a náš oprávněný zájem na tom, abychom vám mohli ukázat, kde nás najdete (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Více informací: zásady ochrany soukromí OpenStreetMap Foundation.

3. Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)

Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme k marketingovým účelům. Přístup k nim mají jen tito zpracovatelé a příjemci, a to v nezbytném rozsahu:

• Hosting webu — web běží na našem vlastním serveru umístěném v České republice. Serverové záznamy tak zůstávají u nás.
• Seznam.cz, a.s. (služba EmailProfi) — provoz e-mailových schránek na doméně pc-hejnice.cz. Data jsou ukládána v EU.
• OpenStreetMap Foundation — jen pokud si sami zobrazíte mapu (viz výše).
• Účetní a orgány veřejné moci — v rozsahu, který vyžadují právní předpisy (např. účetní doklady, kontrola finančního úřadu).

4. Předávání údajů mimo EU

Mimo Evropský hospodářský prostor se údaje dostanou jen při zobrazení mapy, a to do Spojeného království, pro které Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů (čl. 45 GDPR). Jinam údaje nepředáváme.

5. Cookies a podobné technologie

Web nepoužívá reklamní ani analytické cookies. V prohlížeči si ukládá jen zvolený světlý nebo tmavý vzhled. Podrobnosti najdete v Zásadách používání cookies.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme (čl. 15 GDPR),
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
• na výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme nebo zpracování není oprávněné (čl. 17 GDPR),
• na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli (čl. 20 GDPR),
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR),
• podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@pc-hejnice.cz nebo telefonicky. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

7. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez kontaktních údajů vám ale nemůžeme odpovědět ani provést opravu. K automatizovanému rozhodování ani profilování nedochází.

8. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat, například když na web přidáme novou funkci. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.